Διευθέτηση μέχρι και σε 100 δόσεις των οφειλών των επιχειρήσεων στον Εθνικό Φορέα Κοινωνικής Ασφάλισης (e-ΕΦΚΑ), εισηγούνται προς την Κυβέρνηση παράγοντες της αγοράς.

Όπως επισημαίνουν, μετά την νομοθετική παρέμβαση του υπουργείου Εθνικής Οικονομίας που θα επιτρέψει την αναβίωση των ρυθμίσεων 72, 100 και 120 δόσεων, επιβάλλεται να υιοθετηθεί και μια «γενναία» ρύθμιση για τα χρέη των επαγγελματιών προς τα ασφαλιστικά ταμεία.

Η εν λόγω πρόταση έρχεται από το Βιοτεχνικό Επιμελητήριο Αθήνας, το οποίο επισημαίνει πως αυτή τη στιγμή υπάρχουν ληξιπρόθεσμες ασφαλιστικές οφειλές (προς τον ΕΦΚΑ) οι οποίες ανέρχονται σε 47,5 δισ. ευρώ.

«Να υιοθετηθούν προσωποποιημένες ρυθμίσεις με αποπληρωμή έως 100 δόσεις»

Και εκτιμά πως «είναι προς το συμφέρον, τόσο της εθνικής οικονομίας, όσο και των μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων, να δοθεί η δυνατότητα να ρυθμιστούν οι οφειλές και να μπορέσουν οι επιχειρήσεις να αποπληρώσουν σε πάγιες ρυθμίσεις, έως 100 δόσεις, αναλόγως με το προφίλ του κάθε οφειλέτη, όπως γίνεται και στην περίπτωση του εξωδικαστικού».

Το Β.Ε.Α. τονίζει πως η θέση του, βασίζεται στο σχέδιο νόμου που έχει κατατεθεί στη Βουλή, από το Υπουργείο Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών, όπου προβλέπεται ότι: οι οφειλέτες που έχασαν την ρύθμιση των ληξιπρόθεσμων φορολογικών οφειλών τους, μπορούν να υποβάλλουν αίτηση και να αναβιώσουν την πάγια ρύθμιση των 24-48 δόσεων, τις ειδικές ρυθμίσεις της πανδημίας και της ενεργειακής κρίσης (72 δόσεις), καθώς και τις ρυθμίσεις των 100 και 120 δόσεων. Σύμφωνα με πληροφορίες, με αυτό τον τρόπο δίνεται η δυνατότητα να αναβιώσουν περίπου 230.000 ρυθμίσεις, εφόσον οι οφειλέτες αποπληρώσουν εφάπαξ το σύνολο των εκπρόθεσμων δόσεων μέχρι τις 31 Μαΐου.

Τι προβλέπει το νομοσχέδιο του Υπουργείου Εθνικής Οικονομίας

Συγκεκριμένα, το υπουργείο Εθνικής Οικονομίας μέσα από διατάξεις του υπό διαβούλευση νομοσχεδίου για την αναμόρφωση του Κώδικα Φορολογικής Διαδικασίας, παρέχει τη δυνατότητα αναβίωσης ρυθμίσεων με την αποπληρωμή των εκπρόθεσμων δόσεων, όσες και αν είναι αυτές. Υιοθετούνται ακόμη διευκολύνσεις για όσους χάνουν ρύθμιση, επειδή δεν εκπλήρωσαν άλλες υποχρεώσεις ή δημιούργησαν νέο ληξιπρόθεσμο χρέος.

Το νομοσχέδιο θα βρίσκεται σε δημόσια διαβούλευση έως τις 8 Απριλίου και περιλαμβάνει πρόσθετες τεχνικές διατάξεις για τους όρους διατήρησης και αναβίωσης ρυθμίσεων οφειλών.

Πιο αναλυτικά, παρέχεται η δυνατότητα αναβίωσης ρυθμίσεων που είχαν πρακτικά χαθεί προς τη φορολογική διοίκηση με την αποπληρωμή των εκπρόθεσμων δόσεων, όσες και αν είναι αυτές, μέχρι την έναρξη ισχύος του νόμου.

Σε περίπτωση που έχει ήδη καταβληθεί μέρος των ανωτέρω δόσεων, τότε οι φορολογούμενοι αρκεί να αποπληρώσουν το υπόλοιπο ποσό προκειμένου να αναβιώσουν τη ρύθμιση.

Προκειμένου να αποφευχθεί η απώλεια των ανωτέρω ρυθμίσεων, η φορολογική διοίκηση θα προβεί κατά προτεραιότητα στην πίστωση στις δόσεις αυτών των ποσών που προέρχονται από επιστροφές φόρων ή από παρακρατήσεις λόγω έκδοσης αποδεικτικού ενημερότητας.

Αξίζει ακόμη να σημειωθεί πως η παραπάνω αναβίωση δεν αφορά ρυθμίσεις που έχουν απωλεσθεί με πράξη του Προϊσταμένου ΔΟΥ.

Την δυνατότητα να «τσεκάρουν» με ένα κλικ τα χρέη τους προς τα ασφαλιστικά Ταμεία, θα έχουν πλέον οι επαγγελματίες. Με τους κωδικούς του Taxis αποκτούν πρόσβαση σε ειδική πλατφόρμα του Κ.Ε.Α.Ο. -που ενεργοποιήθηκε σε χρόνο ρεκόρ- και η οποία αποτυπώνει το σύνολο των βεβαιωμένων οφειλών κάθε ασφαλισμένου. Έτσι, δεν θα χρειάζεται πλέον αναζητηθούν από ξεχωριστές «πηγές» κάτι που συνέβαινε ως σήμερα. Επιπλέον, λαμβάνονται έκτακτα μέτρα για την διευκόλυνση των μη μισθωτών, που επιθυμούν να ενεργοποιήσουν την ασφαλιστική τους ικανότητα.

Στην «σκιά» των αναταράξεων που προκλήθηκαν μετά την απώλεια ασφαλιστικής ικανότητας - και κατά συνέπεια της ιατροφαρμακευτικής κάλυψης και περίθαλψης- σχεδόν 70.000 μη μισθωτών εξαιτίας χρεών που ξεκινούσαν από λίγα λεπτά του ευρώ και δεν ξεπερνούσαν τα 10 ευρώ, η υπουργός Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης Δόμνα Μιχαηλίδου και ο Διοικητής του e-ΕΦΚΑ Αλέξανδρος Βαρβέρης υιοθέτησαν μια σειρά από έκτακτες δράσεις.

Πώς μπορούν οι μη μισθωτοί να «τσεκάρουν» το σύνολο των χρεών τους

Ήδη, κατά πληροφορίες όσοι είχαν οφειλές μέχρι και 5 ευρώ είδαν την ασφαλιστικής τους ικανότητα να επανέρχεται. Ενδεχομένως, θα προωθηθεί και σχετική νομοθετική ρύθμιση. Εδώ πρέπει να σημειωθεί πως η ασφαλιστική ικανότητα στην ουσία παρέχει στους άμεσα και τους έμμεσα ασφαλισμένους (μέλη οικογένειας), πέραν της δωρεάν πρόσβασης στα δημόσια νοσοκομεία που δίνει ο ΑΜΚΑ, επιπλέον πρόσβαση με δαπάνη του ΕΟΠΥΥ σε ιδιωτικές δομές υγείας, κάλυψη παροχών υγειονομικής περίθαλψης σε είδος από τον ΕΟΠΥΥ, όπως ενδεικτικά, ιδιωτική συνταγογράφηση για ιατρικές ή άλλες θεραπευτικές πράξεις, διαγνωστικές εξετάσεις, νοσήλια, φάρμακα κ.λπ.

Δεδομένου λοιπόν, ότι η ασφαλιστική ικανότητα «χάνεται» εάν κάποιος έχει ανοιχτούς λογαριασμούς με τα Ταμεία, με άλλα λόγια εφόσον έχει αρρύθμιστα χρέη, πλέον δίνεται η δυνατότητα μέσω των νέων Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών του Κέντρου Είσπραξης Ασφαλιστικών Οφειλών να μπορούν οι επαγγελματίες να βλέπουν συγκεντρωμένες όλες τις οφειλές που τυχόν έχουν.

Κάτι βεβαίως που δεν ήταν αυτονόητο μέχρι πρότινος, αφού για να διαπιστώσει κάποιος τι χρωστάει έπρεπε να το ψάξει από πολλές διαφορετικές πηγές.

Έτσι, πλέον με την είσοδο στη νέα ηλεκτρονική εφαρμογή https://www.efka.gov.gr/el/elektronikes-yperesies/elektronikes-yperesies-keao μπορούν οι μη μισθωτοί να διαχειριστούν τις οφειλές που έχουν διαβιβαστεί στο ΚΕΑΟ από τις αρμόδιες υπηρεσίες του e-ΕΦΚΑ και λοιπούς Φορείς Κοινωνικής Ασφάλισης. Καινοτόμο στοιχείο των νέων υπηρεσιών αποτελεί η πιστοποίηση των οφειλετών ανά ΑΦΜ οφειλέτη και όχι ανά Μητρώο οφειλής (ΑΜΟ), όπως ίσχυε μέχρι σήμερα.

Ειδικότερα η πρόσβαση  στις Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες του ΚΕΑΟ πραγματοποιείται με χρήση των κωδικών TAXISnet.

Οι Οφειλέτες που έχουν ήδη πιστοποιηθεί στο παρελθόν μέσω της παλιάς εφαρμογής (ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΟΦΕΙΛΕΤΩΝ ΚΕΑΟ), διατηρούν και  μπορούν να χρησιμοποιούν παράλληλα τους κωδικούς που ήδη διαθέτουν.

Π.χ. οι Οφειλέτες οι οποίοι είναι Εργοδότες (τ. ΙΚΑ ΕΤΑΜ) μπορούν να χρησιμοποιούν για την πρόσβασή τους στις Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες του ΚΕΑΟ εκτός από  τους κωδικούς TAXISnet και τους κωδικούς πρόσβασης που κατέχουν από την εφαρμογή Πιστοποίηση Εργοδοτών του e-ΕΦΚΑ. ( Κωδικούς για την Ηλεκτρονική Υποβολή Α.Π.Δ.)

Διευκρινίζεται ότι η ενοποιημένη εικόνα των οφειλών ανά ΑΦΜ οφειλέτη, αφορά μόνο σε  οφειλές βεβαιωμένες στον ΑΦΜ του και δεν περιλαμβάνει τυχόν οφειλές βεβαιωμένες σε ΑΦΜ τρίτου προσώπου, για τις οποίες  υφίσταται ευθύνη από συνυποχρέωση (π.χ. δεν περιλαμβάνονται οφειλές από αλληλέγγυα ευθύνη διοικούντων και εταίρων  νομικών  προσώπων, από ευθύνη συγκυρίων οικοδομικών έργων κλπ).

Έκτακτα μέτρα από το Υπουργείο Εργασίας και τον e-ΕΦΚΑ

Η ηγεσία του υπουργείου Εργασίας και του e-ΕΦΚΑ έλαβε και μια σειρά από έκτακτα μέτρα προκειμένου να διευκολυνθούν οι μη μισθωτοί στην ανάκτηση της και ενεργοποίηση της ασφαλιστική τους ικανότητα.

Συγκεκριμένα, οι ενδιαφερόμενοι που έχουν πλέον διευθετήσει τις οφειλές τους (είτε εξοφλώντας, είτε ρυθμίζοντας και καταβάλλοντας την 1η δόση), μπορούν:

α) Να απευθυνθούν σε οποιοδήποτε τοπικό κατάστημα του e-ΕΦΚΑ και μάλιστα χωρίς ραντεβού, ειδικώς για ζητήματα ασφαλιστικής ικανότητας και εφόσον, να λάβουν άμεσα ασφαλιστική ικανότητα.

β) Να εισέλθουν στην ηλεκτρονική υπηρεσία «Έλεγχος ασφαλιστικής ικανότητας μη μισθωτών», https://www.efka.gov.gr/el/elegchos-asphalistikes-ikanotetas-me-misthoton και να επιλέξουν «αμφισβήτηση οφειλών». Ειδική ομάδα έργου που συστάθηκε για αυτό τον σκοπό, επεξεργάζεται τα αιτήματα και η ασφαλιστική ικανότητα αποκαθίσταται εντός λίγων ωρών.

γ) Να αναμένουν την προγραμματισμένη αυτόματη απόδοση ασφαλιστικής ικανότητας. Ακόμα και ως προς αυτή, αντί να διενεργείται μηνιαίως, αποφασίστηκε να γίνεται εκτάκτως κάθε εβδομάδα. Ήδη απέκτησαν ασφαλιστική ικανότητα όσοι εξόφλησαν ή ρύθμισαν έως την 6η Μαρτίου, ενώ όσοι το έπραξαν από την 7η Μαρτίου θα αποκτήσουν αυτόματα ασφαλιστική ικανότητα στο τέλος της τρέχουσας εβδομάδας.

Μεσότιτλος: Τι πρέπει να ελέγξουν οι μη μισθωτοί

Επειδή, ωστόσο παρατηρήθηκε ότι η πλειοψηφία όσων προσέφυγαν στα καταστήματα και στην πλατφόρμα εξακολουθούσαν να έχουν οφειλές, ο e-ΕΦΚΑ απευθύνει έκκληση σε όσους έχουν αντίστοιχα ζητήματα πριν επισκεφτούν τα τοπικά καταστήματα, να ελέγξουν:

α) Εάν πράγματι έχουν ασφαλιστική ικανότητα, ακολουθώντας τον σύνδεσμο

https://www.efka.gov.gr/el/elegchos-asphalistikes-ikanotetas-me-misthoton

β)Εάν έχουν τρέχουσες οφειλές, ακολουθώντας τον σύνδεσμο

https://www.idika.org.gr/EfkaServices/Application/Contributions.aspx και

γ) Εάν έχουν βεβαιωμένες οφειλές στο Κ.Ε.ΑΟ, τις οποίες θα πρέπει να εξοφλήσουν ή να ρυθμίσουν, ακολουθώντας τον σύνδεσμο

https://www.efka.gov.gr/el/elektronikes-yperesies/elektronikes-yperesies-keao

Να σημειωθεί πως Ασφαλιστική Ικανότητα αποδίδεται σε όλους τους εργαζόμενους. Όσον αφορά στους μη μισθωτούς, απαραίτητα προϋπόθεση είναι είτε

(α) να έχουν εξοφλήσει τις ασφαλιστικές εισφορές τους, είτε

(β) να έχουν ρυθμίσει τις οφειλές τουςκαι να εξοφλούν τακτικά τις δόσεις που προβλέπει η ρύθμιση. Όσον αφορά στους μισθωτούς, προϋπόθεση είναι η πραγματοποίηση τουλάχιστον 50 ημερών εργασίας (που δηλώθηκαν στην Α.Π.Δ. από τον εργοδότη) κατά το προηγούμενο ημερολογιακό έτος ή κατά το τελευταίο δωδεκάμηνο, ανεξαρτήτως της εξόφλησης των εισφορών από μέρους του εργοδότη.

Οι πληρωμές της εβδομάδας από e-ΕΦΚΑ και ΔΥΠΑ(πρώην ΟΑΕΔ) για 65.781 δικαιούχους

Σε 49,7 εκατ. ευρώ ανέρχεται το ποσό που θα καταβληθεί σε 65.781 δικαιούχους κατά την εβδομάδα 13-17 Ιουνίου στο πλαίσιο των προγραμματισμένων καταβολών του e-ΕΦΚΑ και της Δημόσιας Υπηρεσίας Απασχόλησης(πρώην ΟΑΕΔ).

Ειδικότερα:

1.Από τον e-ΕΦΚΑ θα καταβληθούν:

- 8,9 εκατ. ευρώ σε 430 δικαιούχους σε συνέχεια έκδοσης αποφάσεων για εφάπαξ.

- 324.707 ευρώ σε 351 δικαιούχους για παροχές σε χρήμα (επιδόματα μητρότητας, κυοφορίας, ασθενείας, ατυχήματος, έξοδα κηδείας)

2. Από τη ΔΥΠΑ θα γίνουν οι εξής καταβολές:

- 17 εκατ. ευρώ σε 50.000 δικαιούχους για καταβολή επιδομάτων ανεργίας και λοιπών επιδομάτων

- 22 εκατ. ευρώ σε 12.000 δικαιούχους στο πλαίσιο επιδοτούμενων προγραμμάτων απασχόλησης

- 1,5 εκατ. ευρώ σε 3.000 μητέρες για επιδοτούμενη άδεια μητρότητας.

Με την απόφαση των Υπουργείων Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης με Αριθμ. 13909/31-3-2021 που δημοσιεύθηκε στο ΦΕΚ καθορίζονται οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες του e-ΕΦΚΑ που διεκπεραιώνονται και στα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών (Κ.Ε.Π.).

Ειδικότερα, γίνονται γνωστά τα εξής:

Καθορισμός ηλεκτρονικών υπηρεσιών που διεκπεραιώνονται και στα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών (Κ.Ε.Π.)

1. Οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες του e-ΕΦΚΑ, οι οποίες μπορεί να διεκπεραιώνονται και μέσω των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών (Κ.Ε.Π.) κατά τα προβλεπόμενα από το άρθρο 31 του ν. 3013/2002 (Α’ 102), είναι οι ακόλουθες:
1.1 Εκτύπωση μηνιαίου ενημερωτικού σημειώματος συνταξιούχου
1.2 Εκτύπωση ετήσιου ενημερωτικού σημειώματος συνταξιούχου
1.3 Χορήγηση ασφαλιστικής ικανότητας έμμεσου μέλους
1.4 Ηλεκτρονική αίτηση επιδόματος ασθένειας
1.5 Βεβαίωση προϋπηρεσίας για μισθωτούς ιδιωτικού τομέα του τ. ΙΚΑ-ΕΤΑΜ
1.6 Ατομικός Λογαριασμός Ασφάλισης για μισθωτούς ιδιωτικού τομέα του τ. ΙΚΑ-ΕΤΑΜ
1.7 Αποδεικτικό ασφαλιστικής ενημερότητας
1.8 Βεβαίωση απογραφής
1.9 Έναρξη/Μεταβολή/Λήξη ασφάλισης μη μισθωτών
1.10 Ασφαλιστική ικανότητα
1.11 Βεβαίωση εισφορών για φορολογική χρήση
1.12 Ενημέρωση ασφαλισμένων για συμβάσεις παρ. 9 του άρθρου 39 του ν. 4387/2016 (Δ.Π.Υ), όπως ισχύει.
1.13 Επιλογή ασφαλιστικής κατηγορίας κύριας ασφάλισης, επικουρικής ασφάλισης και εφάπαξ παροχών από 1/1/2021
1.14 Αίτηση για αμφισβήτηση οφειλής ν. 4554/2018), όπως ισχύει

2. Η ηλεκτρονική υποβολή της αίτησης για τις αναφερόμενες στην παρ. 1 διαδικασίες διεκπεραιώνεται και μέσω τηλεδιάσκεψης, σύμφωνα με το άρθρο 33 του ν. 4704/2020 (Α’ 133).

Διαδικασία υποβολής της αίτησης για διεκπεραίωσή της από τον υπάλληλο του Κ.Ε.Π.

1. Η διαδικασία υποβολής της αίτησης για τη διεκπεραίωση κάθε μίας από τις αναφερόμενες στην παρ. 1 του άρθρου 1 υπηρεσίες, διενεργείται μέσω πιστοποιημένου υπαλλήλου του Κ.Ε.Π. Ο υπάλληλος του Κ.Ε.Π. εισέρχεται στην αντίστοιχη ηλεκτρονική υπηρεσία του Ηλεκτρονικού Εθνικού Φορέα Κοινωνικής Ασφάλισης (e-E.Φ.Κ.Α.), η οποία διατίθεται μέσω του ενιαίου περιβάλλοντος εργασίας των υπαλλήλων των Κ.Ε.Π. (εξωτερικές εφαρμογές), κατόπιν αυθεντικοποίησής του με τους Κωδικούς Δημόσιας Διοίκησης και πιστοποιείται ως χρήστης της ηλεκτρονικής υπηρεσίας.

2. Στη συνέχεια, ο πιστοποιημένος υπάλληλος του Κ.Ε.Π καταχωρεί, καθ’ υπόδειξη του φυσικού προσώπου που φέρει και την ευθύνη για τα δηλωθέντα στοιχεία στην ηλεκτρονική υπηρεσία, τα στοιχεία του αιτούντος και ειδικότερα τον ΑΜΚΑ, τον ΑΦΜ καθώς και κάθε άλλο στοιχείο που απαιτείται από το σύστημα για την αντίστοιχη υπηρεσία και προβαίνει στην υποβολή της αίτησης για λογαριασμό του φυσικού προσώπου.

3. Πριν από την ηλεκτρονική υποβολή της αίτησης, ο πιστοποιημένος υπάλληλος του Κ.Ε.Π. εκτυπώνει ειδικό έντυπο συναίνεσης προς υπογραφή από τον αιτούντα και συνεχίζει στην ηλεκτρονική υπηρεσία με τα στοιχεία του.

4. Με την υποβολή της αίτησης και για τον σκοπό της κρίσης των αιτημάτων, είναι απαραίτητη η επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα του αιτούντος από τον πιστοποιημένο υπάλληλο του ΚΕΠ σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία και ιδίως σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016, ΕΕ L119 (ΓΚΠΔ) της περ. α της παρ. 1 του άρθρου 22 και των άρθρων 26 και 29 του ν. 4624/2019 (Α’ 137).

Έκδοση βεβαίωσης, πιστοποιητικού ή απόφασης

1. Με βάση τα δεδομένα της αίτησης και τα αποτελέσματα των διασταυρώσεων που διενεργούνται ηλεκτρονικά, εκδίδεται ηλεκτρονικά για κάθε μία από τις υπηρεσίες της παρ. 1 του άρθρου 1, κατά περίπτωση η βεβαίωση ή το σχετικό πιστοποιητικό ή η απόφαση.

2. Η εκδιδόμενη βεβαίωση ή το πιστοποιητικό ή η απόφαση αποτελεί έγκυρη διοικητική πράξη που φέρει ημερομηνία έκδοσης και μηχανογραφική αποτύπωση της σφραγίδας του e-E.Φ.Κ.Α και της υπογραφής του Διοικητή ή οποιουδήποτε άλλου εξουσιοδοτημένου από αυτόν οργάνου.

Διαλειτουργικότητα συστημάτων

1. Η αρμόδια υπηρεσία του e-E.Φ.Κ.Α. σε συνεργασία με την αρμόδια Διεύθυνση Υποστήριξης Λειτουργίας Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης προβαίνουν στις απαιτούμενες ενέργειες, προκειμένου να υλοποιηθούν και να αξιοποιηθούν οι απαιτούμενες διαδικτυακές υπηρεσίες (web services) για την ομαλή και ασφαλή λειτουργία των υπηρεσιών, ενώ φροντίζουν για την τήρηση των απαραίτητων στοιχείων ώστε να καθίσταται εφικτή η παραγωγή αναφορών και στατιστικών αλλά και γενικότερα η παρακολούθηση των υποθέσεων που διεκπεραιώνονται μέσω των Κ.Ε.Π..

2. Κάθε αλλαγή στις παρεχόμενες, για τον σκοπό της παρούσας απόφασης, ηλεκτρονικές υπηρεσίες του e-E.Φ.Κ.Α. γίνεται σε συμφωνία με την ως άνω αρμόδια Διεύθυνση Υποστήριξης Λειτουργίας Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης ώστε να γίνονται έγκαιρα οι απαραίτητες παρεμβάσεις στο πληροφοριακό σύστημα υποστήριξης των Κ.Ε.Π.

3. Για την εξυπηρέτηση των χρηστών του πληροφοριακού συστήματος του e-Ε.Φ.Κ.Α. κατά την υποβολή της αίτησης, διατίθεται, το αργότερο 15 ημέρες πριν την έναρξη υποβολής αιτήσεων στα Κ.Ε.Π., εγχειρίδιο χρήσης της ηλεκτρονικής εφαρμογής κάθε μίας από τις αναφερόμενες στο άρθρο 1 ηλεκτρονικές υπηρεσίες καθώς και τυχόν οδηγίες για τη διεκπεραίωση της κάθε διαδικασίας.